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POLITIQUE DE RETOUR  

 

Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.

 

Vous pouvez décider de retourner ou d'échanger tout produit acheté sur patandjack.com pour quelque raison que ce soit dans les 90 jours suivant la réception de l'envoi. L'emballage et les produits doivent être intacts et ne présenter aucun signe d'usure.

Voici les conditions d'un retour :

  • L'article n'a pas été porté et dans son état d'origine, en bon état

  • L'article n'a pas été personnalisé ou fabriqué selon les spécifications d'un client

  • Tous les articles sont retournés, y compris les lunettes, la douille souple

  • La demande de retour est accompagnée d'un numéro de facture valide

  • Cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur patandjack.com

  • Veuillez consulter la section sur les conditions et les coûts de livraison ci-dessous pour plus de détails.

 

Pat et Jack offrent des retours et des échanges gratuits dans les 60 jours suivant l'achat, y compris les frais d'expédition. Toutefois, le client devra prendre en charge les frais de port de tout retour supplémentaire. Pour exercer votre droit d'échange ou de retour, veuillez nous envoyer un email à  info@patandjack.com .

  1. Apportez votre colis à POSTES CANADA ou au BUREAUX DE POSTE LOCAL le plus proche.

  2. Le prix d'achat initial du ou des articles sera remboursé selon le mode de paiement sélectionné, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle votre décision de retourner le produit nous a été communiquée et les articles ont été retournés.

  3. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que votre retour aura été effectué et qu'un remboursement aura été traité.

  4. Veuillez prévoir jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES ET REMPLACEMENTS

 

Si vous avez choisi de remplacer un produit défectueux conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit dès que notre entrepôt aura réceptionné et traité le produit défectueux.

Les retours ne sont acceptés que pour les articles achetés sur patandjack.com et nous n'accepterons les retours que si l'emballage et les produits ne sont pas endommagés et ne présentent aucun signe d'usure.

Tous les remboursements seront effectués avec le mode de paiement original.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours, envoyez un e-mail à notre service client à  info@patandjack.com

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