POLITIQUE D'EXPÉDITION  

 

Merci de votre visite et de vos achats chez Pat & Jack. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

 

TEMPS DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION  

 

Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le

week-end ou jours fériés.

 

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

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CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE

 

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre

numéros de suivi). Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 

TARIFS & DÉLAIS

 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Pat & Jack expédie à des adresses au Canada, aux États-Unis et l'expédition internationale se fait avec Postes Canada. Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables si elle est expédiée au Canada par voie postale régulière et de 7 à 10 jours ouvrables à l'extérieur du Canada.

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DROITS DE DOUANE

Les commandes expédiées au Canada sont exemptes de frais de douane et de droits, mais des taxes seront appliquées. Pat and Jack n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

Pat & Jack n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

 

MODIFICATION OU ANNULATION ET COMMANDE

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@patandjack.com dans les 24 heures suivant votre commande et nous ferons tout notre possible pour modifier ou annuler votre commande. Parce que nous traitons les commandes le plus rapidement possible, plus vous nous contactez rapidement, plus il est probable que nous puissions modifier une commande.

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SUIVI DE LIVRAISON

Nous envoyons des confirmations par e-mail sur toutes les commandes au moment de l'expédition avec vos informations de suivi. Vous ne le trouvez pas ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à shipping@patandjack.com.

Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition, envoyez un e-mail à notre service client à shipping@patandjack.com.